Не могут восстановить доступ

Я достаточно долго время пользуюсь рамблером, да в принципе с первого дня как у меня появился доступ к интернету, т. е. более 5 лет, это точно. В принципе по началу меня все устраивало, до недавнего времени. У меня взломали почту, восстановить пароль не получается, по причине того, что был поменян контрольный вопрос, а ответа я соответственно не знаю, почту к телефону не привязывал. Решил написать на свой адрес письмо, в надежде, что на него ответят, и о да, пришел ответ, так сказать с "просьбой"...