Заблокировали счета

Являюсь клиентом Ситибанка уже больше 10 лет, и поистине считал его лучшим банком и рекомендовал друзьям. Но. надежности банка и их сервису пришел конец. Вчера, 9 ноября пытаюсь снять деньги в банкомате - ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЕТ! Выплевывает карту, мол звоните в Ситифон. Ок. Звоню в Ситифон, и мне заявляют, что мои счета и карты закрыты по заявлению, которое я написал 2 ноября. Что за бред, спрашиваю я, никаких заявлений я не писал, никто из сотрудников банка мне не звонил, кто подписал это заявление...