Плохое отношение к клиентам

Всем добрый день! Это не про Автозаводскую, а про call центр! Наверное не расскажу ничего нового о страховой компании если скажу, что отношение к клиентам просто наплевательское, особенно когда хочешь узнать у них о страховых выплатах! Обратился в фирму РОСГОССТРАХ по телефону: 8-800-200-0-900 04.10.2013 с вопросом о возмещении ущерба по полису (но при его утере), на что они мне внятного ничего не сказали, а лишь переключали с одного "специалиста" на другого (насчитал 7 человек) в течении 30-40...