Не соблюдают закон

В конце 2009 года в хозяйственном магазине ООО "НАШ ДОМ" (работающий под вывеской известного сетевого магазина "Эльдорадо") расположенный по адресу: Московская обл., г. Долгопрудный, ул. Лаврентьва д. 21. Моя бабушка купила телевизор. В июне этого года, он сломался. Обратившись с просьбой о проведении независимой экспертизы для дальнейшего возврата телевизора мы получили категорический отказ. Продавец ссылался на гарантийную службу, что это они должны её провести. На просьбу вызвать администратора...