Отказали в замене лобового стекла

У меня страховка с франшизой. В ДТП было повреждено лобовое стекло, сотрудник ГИБДД указал в справке два элемента. Когда я забирал справку, то указал на более широкий ряд повреждений. Сотрудник, осмотрев автомобиль, внёс информацию о всех повреждениях от руки, поставил сверху печать. Но страховая компания уцепилась за это, заявив, что в документах ГИБДД данного повреждения нет, оно вообще появилось при другом случае. Хотя на стекле нет сколов от камней! Не страхуйтесь в «Либерти», эти ребята любят...