Качество сервиса и скорости

Заказали плитку, которой не было в наличии на складе с заверениями, что все будет хорошо. Заложили стандартный процент на бой (дизайнер магазина). В привезенных пачках боя оказалось куда больше. Возмещение денежных средств нам не подходит - плитки не хватило. Пока привезут плитку вместо битой ждем уже второй месяц! "Надо было закладывать на бой больше" - сказали нам в магазине. А куда ее потом девать? Назад они не берут (в отличии от того же Керама Марацци).