Хамское отношение к ребенку

Ребенок сегодня 05.05.2014 г. потерял проездной. В кассе автостанции №3 в г. Бронницы с 17-30 до 18-00 хотел купить, ему сказали, вернее не сказали, а наорали на ребенка, мол еще кому-то хочет приобрести проездной, что нельзя, т. к. уже был куплен проездной на май. Проездной на самом деле утерян, иначе бы я не послала ребенка и не дала бы денег на новый проездной. Весь разговор я слышала по телефону, т. к. хотела поговорить с сотрудницей, прояснить ситуацию и сказать, что на самом деле проездной...