Восстановите телевизионное вещание

Добрый день! Мы с семьей проживаем в районе Синие Камни и в нашем доме подключено ваше телевидение, но уже как неделю вообще ничего не показывает. На наши вопросы операторы (почему-то в Самаре) ничего толком ответить не могут. Вопрос такой, когда вы собираетесь восстановить телевизионное вещание в нашем районе? И будет ли пересмотрена оплата за данный период? Потому как за неделю точно оплачивать мы вам не должны.