Плохое отношение к постоянным клиентам

Заполнил новую анкету 12.06.2015 года на дисконтную карту в связи с утратой старой было сказано будет готова через 3 дня. Вчера, т. е. 18.06. приехал, но воз и ныне там, вразумительного ответа не получил! Сегодня пытался дозвониться до службы поддержки. Это утопия. Играет музыка 20 минут и больше ничего. Полное ОТСУТСТВИЕ БИЗНЕС-ЭТИКИ.