Ужасная работа интернета

Постоянно в течение дня теряется связь с интернетом. 22.01.16 г. в обед совсем пропал и вот уже 24. 01. 16 г., интернет так и не работает. При общении с оператором, который находится где-то в Алтайском крае, совсем Томская область - да? Якобы произошла глобальная поломка и весь город без интернета, ремонтная бригада работает. Узнаю, что в соседнем микрорайоне у знакомых все работает и связь не терялась вообще. Отношение к потребителю наплевательское, после чего начинаешь задумываться, а не сменить...