Не понимают или не хотят понимать пожелания клиента

Уговорили сделать долговременную укладку вместо химии, а потом выяснилось, что просто состава не было в наличии. Мало того, что завитки еле-еле завивались, так еще с длиной расстаться раньше времени пришлось (хотела с длинными походить), т. к. завитки не по всей длине были-никакого вида, так еще и за "исправление" денег взяли! Вместо 1400 р. (за химию), заплатила 2870 р. и не до конца полученный эффект не на 6 месяцев, а на 2-3. Сказали, что волосы мои пожалели, так с ними и так пришлось расстаться...