Цены не соответствующие

Диван Амстердам купил в Москве с доставкой. Диван оказался абсолютно неудобный, спать не комфортно, в разложенном состоянии образуется зазор в 7 см между подушками прям в центре дивана, в него постоянно и скатываешься. Это одно. Еще при покупке дали сертификат на 5000р на следующую покупку. На сертификате явно написано, что он действует на покупку от 15000р, и им можно расплатиться 20% от стоимости товара. Вот только воспользоваться мне им не получилось, по их логике 20%- это 25000р а сумма в 15000р...