С Открытием одни проблемы

Здравствуйте, сначала не мог получить карту 1.5 месяца. Как получил, начал пользоваться и оказалось, что карта не проходит интернет платеж (ошибка cvv кода). Обратился в отделение банка и выяснилось, что карта числится за банком, якобы не выдана. Пообещали все исправить, но ничего не изменилось. Получил карту 14.12.16, обращался в офис 27.12.16. Пожалуйста исправьте ситуацию.