Указывают курс завышенный

31.07.2012 г. в обменнике по адресу: Ленинский проспект, 60/2 менял по указанному курсу 32,43 руб./$. Надо было поменять 13000$. Выдали квитанцию на 421590 руб, а по факту отдала 400510 руб, в квитанции комиссия не указана. На словах, а потом указала и на прилепленную бумажку, что комиссия 5%, и от руки дописала это в квитанцию. Но в квитанции комиссия ведь нет. Потребовал доплатить недостающие 21000 руб или вернуть доллары. Наотрез отказались, сказали писать заявление на имя банка, который находится...