На каком основании нас выкинули из абонентов

Я, житель с Панкрушихи, пользуюсь газом с 1985 года, имеется два больших баллона. Пользуемся газовой плитой только в летнее время на летней кухне, газ покупали сами в газовом участке, когда перевели на доставку не брали ни разу, так как не было необходимости. Сегодня, 10 августа 2017 года, позвонили по телефону 8-800-700-28-04, что бы заказать баллон, на что нам ответили, что вы у нас не зарегистрированы, нужно платить и регистрироваться. ПОЧЕМУ? У нас есть даже абонентская книжка.