Ответ на звонок через четыре месяца

Не первый год сотрудничаю с этой компанией, и раньше возникали большие задержки в коммуникациях, в том числе директор просто не берёт трубку от меня несколько месяцев. Но сейчас терпение уже закончилось: страховой случай был ещё до нового года, директор Халдин Владимир (89122185066) обещал мне подать документы в страховую и сообщить когда подъехать. В следующий раз я смог до него дозвониться только через 2 месяца, и то получил только обещания и заверения, что всё хорошо. Мог бы хотя бы объяснить...