Странное отношение к клиентам

В сентябре пошли на прием к педиатру, она нам строго указала на то, что необходимо сменить полис ОМС. Мы забыли про это, когда пришли в ноябре, нас практически не приняли, но все же пожалели, предупредили, что если не поменяем полис, больше можем не приходить. Рассказали, где менять, мы сазу отправились, решили не затягивать. Сотрудник нас спросила, хотим ли мы бумажный полис или пластиковую карту. По срокам был большой разбег. Если получать бумажный- через две недели будет готов, если пластиковый-...