Ничего не работает

Сауна просто ужас. Персонал хамит. По телефону пообещали, что бассейн с подогретой водой джакузи и волной, а по факту ничего не работает, вода ледяная. Попросили включить всё, в ответ нам сказали, что всё сломалось. Выждали время и повторно позвонили опять и начали узнавать и к нашему удивлению нам по телефону опять сказали, что всё работает. На нашу просьбу спуститься и всё сделать, спустился молодой человек и по-хамски предъявил, что, типа, я же вам уже четыре раза сказал, что ничего не работает...