Халатное отношение к клиентам и комплектации заказа

Претензия по заказу 2569972. Суть претензии: после оформления заказа на сайте мне прислали на утверждение счёт. Замечу, что там было всё верно. Мысли о том, что могут быть какие-то проблемы, у меня не возникло. Вчера я принесла полученный товар домой, открыла его и была неприятно удивлена: одна из трёх силиконовых форм для льда и шоколада "Дамский набор" оказалась с внушительной лопиной посередине! Заказанные мною наборы коробок (по три в комплекте) - практически все с повреждениями (мятые и с облезлой...