А вы ругаете врачей

Люди, вот вы ругаете врачей. А сами с каким настроем приходите в поликлинику не задумывались? При мне был случай, сижу у врача, тут в кабинет врывается дама, перебивая мой разговор с врачом, начинает на повышенном тоне объяснять, мол ей нужна только справка, врач ей не нужен. Да да, именно так. Врач пытается объяснить, что нужно подождать за дверью, т. к. она сейчас занята, но дама не успокаивается, лишь начинает еще больше кричать и чуть ли не матом покрывать врача. Это норма??! Закончилось все...