Что вы сделали для туриста

Экскурсия 18.07. Поездка в Усть-Сос. Крайне негативное впечатление о вашей тур фирме. Микроавтобус подали 8-10 местный, на 14 чел, места сзади абсолютно не рассчитаны на 4 чел. Теснота, сумки на руках, а самое главное на претензию почему предоставлен такой автобус, еще и наврала, что есть кондиционер и вам будет удобно, мест 14, все как положено. Экскурсия обошлась в 1500 руб и ничего кроме музея показано не было. Теперь вопрос, а, что это за тур. услуги?Вы работаете в сфере услуг, а все не профессионально...