Долг по ошибке

Объявляют: "У вас долг 10 т. р.", я говорю: "За что?", а они в ответ: "Не знаем". Устала с ними бороться, сил нет. Ну, бестолковые, честное слово. Сначала вписывают лишнюю воду за 2 месяца, на людей, которые там не проживают, потом делают (на основании моих требований) перерасчет, а через полгода забывают про этот перерасчет и говорят о долге, надоели. Такие хорошо лечатся с помощью обращения в вышестоящий "ЕИРЦ" Москвы.