Заказала розы

Заказала розы - внесла предоплату. Сначала звонила узнать, что с заказом, кормили завтраками. Потом выяснилось, что производитель тех роз, которые я заказывала, закрылся и более розы не поставляет. Я предложила вернуть мою предоплату-срок ожидания к тому моменту уже составил больше года. Отказывают в возврате моих же денег! Длится эпопея почти 2 года, деньги до сих пор не возвращены! Цветы на эту же суммы не предложены, да мне уже и не нужны цветы!