Неправильное начисление оплаты

Оплатила за ноябрь 2014 г электроэнергию (показания счетчика текущие 21959 учтенные 21713 расход 246 кв по соцнорме цена 2 р 45 к) 602 р 70 коп. приходит платежка за декабрь в поле начислено стоит одна и также цифра 21959 а про сумму 21713 забыли. И теперь выводят долг на 1.12.2014 г 159 р 90 к. Откуда он взялся все оплачено полностью. Живем в с. Приморка два пенсионера соцнорма должна быть больше на хозпостройки и на электробачек для нагрева воды. Ничего не учитывают. Лицевой счет 1302036081. И...