Горячая вода

У нас, по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 10/2, уже неделю, как нет горячей воды. Теплокоммунэнерго Ворошиловского района не предпринимает никаких мер по устранению порыва, ссылаясь на Постановление мэра, согласно которому в течение 14 дней можно не выполнять ремонтные работы. Можно узнать номер и дату Постановления, которое позволяет работникам Теплокоммунэнерго так халатно относитья к своим обязанностям? У нас большой 14-этажный дом - без газа, с электроплитами. Воду греть мы вынуждены...