Очень плохие сотрудники

Flip post в г. Белгород! Отправили письмо в г. Москву, посчитали стоимость, выбили чек и отдали накладную! Срок доставки - следующий день! Звонят утром и говорят, что мы должны доплатить ещё 220 руб., или наше письмо не будет доставлено! Потому, что якобы оператор не посчитала правильно стоимость! Вообще не адекватные сотрудники, звонит, орет, и угрожает тем, что письмо не доставят (очень важные документы, и срочно нужно было отправить!) Не отвечают за свои просчеты, мы в "ТРАНСПОРТНУЮ" компанию...