Потеряли клиента

Ужасный сервис! Я поражен как нагло разводят и главное, глядя в глаза, говорят с вами же согласовано! Приехал на замену масла, в счет включили слесарные работы на 300 р. На вопрос, что за работы, оказывается, это они открутили два маленьких болта для того, чтобы снять масленый фильтр. Нет, ну, я все понимаю, снять там защиту или что-то серьезное. Клиента точно потеряли.