Деловое общение

Не знаю, кто отвечает на телефонные звонки, администратор или парикмахеры, все равно дела не меняет. В разговоре должна присутствовать элементарная доброжелательность со стороны представителя заведения. Обязательно человек на другом конце провода сняв трубку должен представиться, должно быть приветствие. Почему потенциальный клиент должен сам выяснять куда попал в парикмахерскую или ошибся номером. Данная ситуация не приятна тем, что чувствуешь себя идиотом. Голос представителя данного заведения...