Благодарность администрации

Ранее я писал отрицательный отзыв о работе сервиса. К сожалению, это имело место быть. А перед этим я писал жалобу администрации сервиса, но не дождался ответа. Признаться я удивлён, сегодня мне ответили, что приносят извинения. Провели расследование, уволили слесаря, оштрафовали мастера, надеяться на дальнейшее сотрудничество со мной, и предлагают скидку. Безусловно, меня это очень порадовало и я обязательно приеду к ним, в надежде исправить все накопившиеся проблемы и поддержать дальнейшие взаимоотношения.