Царапины взамен пятен

Удаляли пятна (нечто цементообразное) на авто черного цвета, обычная бесконтактная мойка с ними не справлялась. Результат - повреждение лкп на передней и задней дверях (там где были пятна); при приемке авто царапин видно не было, т. к. В помещении мойки полумрак; заметил их позже, после следующей помывки. Администрация от устранения царапин отказалась: "вы сразу ничего не заметили. Деньги заплатили. Значит мы ни при чем. До свидания". Очень удивил подход к клиентам, и реакция руководства, т. к...