Постоянно меняется сумма

На вашем сервисе DPD по телефону была нашим менеджером 14.06.2017 оформлена заявка 06145952MOW на отправку груза в Петропавловск-Камчатский. По телефону была озвучена сумма 6600 руб. Ваш оператор любезно оформила заявку сама в нашем личном кабинете, по нашей просьбе и сообщила номер заявки с учетом жесткой упаковки. Наш курьер сдал груз 14.06.2017 по номеру заявки! Нигде далее не была озвучена, не прописана! другая сумма. Так же были озвучены сроки перевозки 25-28 дней. И вот по истечении 44 дня...