Полный игнор клиентов

Для чего на сайте банка оставлен круглосуточный номер телефона! Два дня подряд звонила, ни разу не удалось попасть на сотрудника! Пишу в банк письма, заказываю обратные звонки, но никто не перезвонил. Тотальный игнор. Если все же и дозвонишься, то на мои вопросы отвечают, что вы не клиент банка и мы вам не будем предоставлять информацию, хотя карточка у меня зарплатная. Невозможно ничего узнать, сотрудники перенаправляют друг на друга. Ничего не могут сказать конкретно, только одну коронную фразу:"мы этими вопросами не занимаемся".