Не сообщили клиенту о наличии незакрытого договора и продали долг

Когда закрывала договор по причине смены места жительства не сообщили, что выделенный кабель-канал не закрыт. Спустя два года звонят коллекторы и требуют оплаты, а Ростелеком сообщает, что ничего не знает и это мои проблемы. Перед ними у меня долга нет. Не могли позвонить за два года и сообщить мне об этом?!? Г. Нижний Новгород, отделение связи пл. Советская, 2.