Некомпетентный персонал

Пожалуйста, проводите своим сотрудниками лекции образовательного характера и этикета делового общения, дабы в дальнейшем не звонили в организацию и не требовали: "Вынь да положи мне быстро" СПВ-1, если учесть, что квартал еще не закончился. Да еще и штрафами какими-то прикрываясь. При этом сослаться ни на один нормативный акт, регламентирующий подобные действия, даже не соизволят. С уважением, ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области".