Результата не дождешься

Подали документы на оформление земельного участка еще в начале июля 2012 г. Срок работы по договору составляет 20 рабочих дней. До сегодняшнего дня, а именно 16 октября 2012 г. нет никаких результатов. Прошли все сроки, дозвониться до специалиста невозможно, сколько ни звоним - никто трубку не берет, а если и случается такое, что нам с 4-5 попытки дозвониться отвечают, то ничего конкретного не отвечают, даже то, когда же наконец будут готовы документы, ссылаются на Барнаул. Неужели сделать ничего невозможно? Сколько еще можно ждать???