Плохое отношение к клиентам

Плохое и невнимательное отношение к клиентам. 1 случай. Девушка на кассе сняла мне деньги по чужой сберкнижке, не обратив внимание не то, что на фото в паспорте, а даже на то, что я женщина, а сберкнижка была на оформлена на мужчину. 2 случай. Время моего вклада подходило к концу и я пришла заранее уточнить интересующие меня вопросы по поводу него. меня уверили в том, что всё в порядке и сказали прийти завтра. я пришла и выяснилось, что мне нужно ехать в тот филиал банка, где я его открывала...