Плохое отношение к пациентам

Прошу навести порядок в ДГП № 5 по адресу 19 рабочая, 88. На одном участке вечно идет прием 2-х, а то и 3-х участков. 25.02.2015, участок № 17, меня с ребенком и вовсе отказались принять, сославшись на большой поток пациентов, хотя мы остались одни и нам нужно было уделить всего 2 минуты, но врач пошел на принцип. Просила послушать ребенка, ребенок захлебывался кашлем, нарвалась на грубость. К вечеру у ребенка поднялась температура. Наверное это нормально. Объясните мне, пожалуйста?????????????