Недисциплинированность сотрудников

Ко всем врачам самозапись, записалась к лору за три дня до предполагаемого посещения, в кабинете врача карты не оказалось, пришлось спуститься в регистратуру с третьего этажа, но карту все равно не отдали, сказали принесут, несли 35 минут, при том, что народа в регистратуре не было и сидело там 3 мед. сестры! Дождавшись карту, на мой возмущенный вопрос почему так долго, и почему беременная женщина сама бегает по лестнице за картой, меня же обозвали идиоткой. Делайте вывод.