Претензия

21 апреля обратилась в отделение 9040104, чтобы получить реквизиты счета, провела в отделении целый час. Гоняли от одного окна к другому так как у всех не работали принтеры. На просьбу дать жалобную книгу меня начали уговаривать войти в их положение. Я возмутилась, так как за этот год это уже второе недоразумение, минутное получение справки вылилось в нервотрепку. После этого мне принесли листок-бланк "заявление". Почему жалобу нужно писать на листке? Прошу Вас организовать работу данного отделения. Пользуюсь услугами данного отделения более 15 лет.