Предварительная запись по телефону

Уважаемые господа, у меня вопрос по организации предварительной записи по телефону для подачи документов на краткосрочную визу. Запись ведется один раз в неделю (в среду) в течение одного часа (с 9 до 10 часов) по одному одноканальному номеру телефона (376-15-01). В данных условиях дозвониться просто невозможно. 29.06.2016 года я звонила по этому номеру непрерывно с 9 до 10 часов, телефон был постоянно занят, записаться не удалось. Неужели нельзя использовать дополнительные технические возможности...