Об отношении к посетителям

Когда уже в этом отделении сменят персонал на грамотных, квалифицированных и вежливых людей, умеющих работать с документами, компьютером, а главное - с населением? Смешно смотреть на это хамье, образца времен перестройки, которое там сидит в большинстве кабинетов. Приходилось оформлять там загранпаспорт, и общегражданский менять - ужасный "сервис" и отношение к людям, документы принимать отказываются, потому, что законов не знают, голос начинают повышать и толкаться. Приходилось все время тоже на...