Хамское отношение администраторов к клиентам

Приехали на приём 01.11.17 г. чуть раньше назначенного времени, вместо того чтобы пойти на прием в назначенное время мы пропускали клиентов, которые приехали намного позже нас. А на вопрос, который задали администратору по имени Вера нам сказали, что у них запись раньше - хотя на визитке, которую врач нам выписал в предыдущий прием стояло время раньше тех клиентов, которых мы пропустили. Как потом выяснилось эти клиенты сотрудники клиники и администратор Вера, поставила их перед нами и в наше время...