Банкомат не выдал денег

Снимала деньги в банкомате, банкомат завис, денег не выдал, но карту выдал. Пришла в отделение банка, написала заявление, так как по их данным операция прошла успешно и деньги списались со счета. Сегодня уже 8 день после подачи заявления, деньги до сих пор не вернули, никакой дополнительной информации не дали. Получается, что на данный момент человек остался без собственных средств к существованию по вине не работы банкомата. Никакие объяснения, что деньги нужны срочно и сумма не маленькая не...