Клиенты не нужны

Обслуживался в вашем банке какое-то время, потом перестал, так как не было конкурентных предложений. Но однажды, зайдя на сайт, я заинтересовался темой накопительного страхования жизни. Наверное, с месяц назад. В чате на сайте задал вопросы, у меня взяли контактные данные и обещали, что специалист свяжется со мной, чтобы пригласить на консультацию. Никто не позвонил, ничего не сообщил. Не нужны клиенты, я так понимаю.