Безответственность

Заказали в этом салоне цветы для подруги на определенную дату и время, цветов нет! Оплатили за неделю вперед не самую маленькую сумму 4 т. р. все заранее согласовали, но видимо не умеют люди работать. Все время в день доставки, звонили им, узнавали в чем дело, а в ответ: "Будет все, будет, что вы нервничаете".