Безграмотные сотрудники

Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже более 9 лет. Всегда была довольна работой отделения (мне ближе всего по работе), до настоящего времени! Столкнулась с таким непрофессионализмом и некомпетентностью сотрудников этого отделения, что даже плакать хочется. 15.12.17 г. обратилась с просьбой дать мне кредит в большей сумме, с погашением старого. Кредитная история хорошая, более 2,5 года выплачиваю кредит, просрочек нет, но, тем не менее, отказ, хотя перед этим делали рефинансирование. Сотрудник...