Вежливый персонал

Сдавала в клинике анализы. При условии большого кол-ва пациентов администратор вела себя вежливо, разговаривала спокойно, всех направляла по кабинетам, при этом умудрялась параллельно отвечать на звонки. Медсестра, которая брала кровь (Людмила) поразила своим профессионализмом, так как вен у меня нет почти, взять кровь у меня целая проблема, а тут все сделали быстро и хорошо.