Не делают возврат

Приобрела в нем зимние сапоги- прошло 10 минут после покупки - я решила их вернуть т. к. во время примерки почувствовала, что они жмут (подумав 10 минут пришла в выводу, что на врятли они растянутся при носке). Во время возврата - столкнулась с хамским отношением продавцов, отказе вернуть деньги. Продавец утверждала, что после 10 минут пока сапоги были у меня стерлись набойки и поцарапалась подошва-, что же это за качество обуви такое??? Если после примерки в магазине сапоги потеряли внешний вид...