Хотел вызвать электрика

1) У меня какая-то проблема с люстрой. Света нет в комнате, хотел вызвать электрика, на что мне диспетчер ответил, что они этим не занимаются. 2) Тогда я говорю можно мне всё же вызвать электрика, потому что у меня что-то с телевизором и заодно вилку поменять в нём, на что я услышал всё тот же отказ: "Мы этим не занимаемся" P. S. вопрос: неужели нельзя вызвать электрика на дом?