Испортили шубу

Сдала в чистку в конце апреля 2013 г. в приемный пункт на Паромной ул. серо-голубую шубу из бобра с отделкой из голубой норки, которую носила только одну зиму. На шубе были только общие загрязнения на рукавах и подоле. После чистки получила норку в желтых пятнах. При этом начали мне доказывать, что она была такая и они предупреждали, что желтизна не отойдет. Написала претензию и отправила на перечистку. Шуба пришла с формальным письменным ответом за N50-СЮ от 13.05.2013 г. с еще более желтыми пятнами...